Los poseedores de boletos comparten preocupaciones y frustraciones a medida que avanza el tiempo hacia lo que Air Canada llama un “cada vez más probable” huelga de pilotos.
La aerolínea dice que algunos servicios podrían verse afectados hoy mismo, incluidas cancelaciones de paquetes de vacaciones, restricciones de equipaje limitadas y la suspensión de algunos aviones.
La aerolínea dijo que podría emitir un aviso de cierre patronal de 72 horas para forzar un paro laboral, mientras que el sindicato podría emitir un aviso de huelga si no llegan a un acuerdo antes del domingo. En cualquier caso, un cierre completo de las operaciones de Air Canada y Air Canada Rouge antes del 18 de septiembre podría afectar a más de 110.000 clientes y toneladas de carga interrumpidas cada día.
Air Canada dijo que las demandas salariales “excesivas” han estancado las conversaciones con la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (ALPA), que representa a los 5.200 pilotos de la aerolínea. El sindicato de pilotos de Air Canada está luchando por salarios más altos, que, según afirma, son sólo la mitad de lo que ganan sus pares canadienses y norteamericanos, en la mayoría de los casos.
Respuesta a las inquietudes de los pasajeros
Air Canada dijo en un comunicado de prensa el lunes que está ultimando planes de contingencia para un “cierre ordenado” de los vuelos. La aerolínea ha instado al gobierno a intervenir con arbitraje para evitar interrupciones en los viajes si las conversaciones fracasan, pero el gobierno dijo que dejará que las dos partes negocien por ahora.
“Estamos tomando todas las medidas para mitigar cualquier impacto, pero la realidad es que incluso un breve paro laboral en Air Canada podría, dada la complejidad de nuestro negocio que opera a escala global, causar interrupciones prolongadas para los clientes”, Michael Rousseau, presidente y director ejecutivo. de Air Canada, dijo en un comunicado el jueves.
A principios de esta semana, Air Canada dijo que no tenía más remedio que cerrar sus operaciones si no se llega a un acuerdo.
“Entendemos y pedimos disculpas por las molestias que esto podría causar a nuestros clientes”, se lee en un comunicado de prensa de la empresa el lunes. “Sin embargo, un cierre controlado es el único camino responsable que tenemos a nuestra disposición”.
Además, la aerolínea dijo que está tratando de dar a los clientes “mayor certeza y la oportunidad de reducir el riesgo de quedarse varados”, ofreciendo opciones para los clientes cuyos vuelos puedan verse afectados por una huelga, como a través de cambio de reserva o aplazar viajes sin costo bajo ciertas condiciones y proporcionar información sobre sus derechos bajo las Regulaciones de Protección de Pasajeros de Líneas Aéreas de Canadá. Todos los clientes cuyos vuelos sean cancelados por Air Canada serán elegibles para un reembolso completo, agregó.
Esto es lo que los pasajeros dijeron ante la posibilidad de interrupciones generalizadas en los viajes.
Los planes de Disney se pusieron patas arriba
La inminente parada ha añadido incertidumbre y dolores de cabeza a pasajeros como Kevin Strom de Vaughan, Ontario.
Strom dijo a CTVNews.ca que hace unos meses planeó un gran viaje a Orlando, Florida, para celebrar su 50 cumpleaños el 22 de septiembre. Dijo que reservó boletos de ida y vuelta en Air Canada para él y su esposa, madre y dos hermanos. en junio, y que ya están listos con entradas para los parques de Disney, registros en el resort y alquiler de coches.
Ahora, debido a la amenaza de la huelga de pilotos, decidió reservar cinco boletos reembolsables adicionales con su competidor Porter Airlines a principios de esta semana, pagando aún más por la tarifa de ida, con seguro de cancelación. Debido al posible cambio en el itinerario, dijo que él y su familia tuvieron que reservar un día libre adicional en el trabajo.
Strom dijo que preferiría seguir con los boletos de Air Canada ya que considera que son más baratos, pero reservó los boletos adicionales de Porter como una contingencia en el peor de los casos.
“Siento que es injusto que Air Canada no le permita, dadas las circunstancias, cancelar o cambiar los vuelos sin cobrar tarifas”, dijo Strom en una entrevista telefónica con CTVNews.ca el viernes.
Dijo que Air Canada les permitirá volver a reservar vuelos, pero que los reemplazos ofrecidos no funcionan con su itinerario.
“Cumpliré 50 años el próximo domingo. Esta es la primera vez que mi familia se va de viaje a algún lugar en más de 35 años, y todo lo que quería era que toda mi familia estuviera junta”, dijo.
Atrapado en Asia
Sharon Spurvey, de Halifax, dice que actualmente se encuentra en Bangkok en un viaje de negocios y que tiene previsto regresar el 20 de septiembre. Dijo que le ofrecieron una fecha de regreso con cuatro días de retraso si se produce el paro, y está frustrada.
“Eso es inaceptable”, escribió el jueves en un correo electrónico a CTVNews.ca, señalando que ya lleva dos semanas alejada de su familia y está ansiosa por volver a casa.
“Si hubiera sabido que esto estaba sucediendo cuando reservé los vuelos, habría usado una aerolínea diferente”, escribió. “Si este es el servicio que recibo, no puedo imaginar cómo se trata a las personas que viajan con poca frecuencia”.
Ahora está buscando otras opciones, aunque sean más caras.
“Momento muy estresante”
A Jenn Farnes le preocupa que se cancele un crucero tan esperado con su marido, lo que le costará más de 10.000 dólares para el viaje. Dijo que tienen previsto volar a Lisboa el martes por la noche.
“Este es un momento muy estresante para mi marido y para mí, ya que hemos ahorrado durante dos años para hacer un crucero por el Mediterráneo”, escribió Earnes en un correo electrónico a CTVNews.ca el jueves.
“Esto no está nada bien.”
Farnes dijo que ella y su esposo no obtienen ninguna respuesta. Cuando se comunicó con Air Canada, dijo que la aerolínea le dijo que solo tenía que esperar y ver, pero ella dijo que no podía volar más tarde porque perdería el crucero.
“No tenemos opciones para esperar o volver a reservar”, escribió Farnes. “Tenemos un barco que tenemos que capturar o se irá sin nosotros y sin reembolso alguno”.
Con archivos de Phil Tsekouras de CTVNewsToronto.ca
