Si bien sentimos que el Kindle Colorsoft fue en general un primer intento sólido de Amazon en un lector electrónico en color, ha habido un problema con el dispositivo. Después de que varios compradores señalaran que una banda amarilla estaba decolorando la parte inferior de la pantalla, ocurrió el mismo problema en nuestra unidad de revisión. Ahora, la empresa dice que está solucionando el problema.
“Un pequeño número de clientes ha informado de una banda amarilla en la parte inferior de la pantalla”, dijo un portavoz de Amazon a Engadget en un comunicado. “Nos tomamos en serio la calidad de nuestros productos; los clientes que noten esto pueden comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente”. para un reemplazo o reembolso, y estamos haciendo los ajustes apropiados para garantizar que los nuevos dispositivos no experimenten este problema en el futuro”.
Por el momento, Amazon ha retrasado los envíos del ereader mientras hace malabares con unidades de reemplazo y nuevos pedidos, como El borde reportado por primera vez. Si ya tiene un Colorsoft, puede seguir usándolo (siempre que pueda vivir con la decoloración) hasta que la empresa le envíe un reemplazo.
El problema fue lo suficientemente importante como para eliminar la puntuación de nuestra revisión hasta que Amazon lo resolvió. En cualquier caso, es bueno ver que la empresa está actuando con bastante rapidez para solucionar el asunto.
