Temu es la última plataforma en la que la Comisión Europea (CE) ha fijado su mirada regulatoria. La principal autoridad europea de control de los derechos de los consumidores dicho El jueves abrirá una investigación formal sobre el minorista en línea por permitir la venta de productos ilegales, incluida la limitación de la reaparición de “comerciantes deshonestos” previamente suspendidos con un historial de venta ambulante de productos prohibidos.
Además de la acusación de producto ilegal, la CE también está investigando el diseño potencialmente adictivo de Temu, los sistemas de la plataforma que recomiendan productos y el acceso a datos para los investigadores. Las supuestas violaciones se enmarcan en la Ley de Servicios Digitales (DSA), que faculta a la CE a imponer multas de hasta el seis por ciento de los ingresos anuales de Temu.
En una declaración a Engadget, un portavoz de la empresa dijo que planea cooperar plenamente. “Temu se toma en serio sus obligaciones en virtud de la DSA e invierte continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores en nuestra plataforma”, escribió el portavoz de Temu. “Cooperaremos plenamente con los reguladores para respaldar nuestro objetivo compartido de un mercado seguro y confiable para los consumidores”.
Temu añadió que está en conversaciones para unirse al “Memorando de Entendimiento (MoU) sobre la venta de productos falsificados en Internet”, un colectivo de minoristas en línea (facilitado por la CE) que colabora para prevenir la venta de productos falsificados en Europa. “Podemos confirmar que estamos en conversaciones para unirnos a la iniciativa”, dijo el portavoz de Temu a Engadget. “La falsificación es un desafío en toda la industria y creemos que los esfuerzos de colaboración son esenciales para avanzar en nuestros objetivos compartidos de proteger a los consumidores y a los titulares de derechos”.
Los procedimientos formales de la CE siguen a un informe preliminar de evaluación de riesgos que Temu proporcionó a la UE a finales de septiembre, sus respuestas a las solicitudes formales de la Comisión en junio y octubre e información compartida por terceros. Como Bloomberg notasMeta, X, AliExpress y TikTok también se enfrentan a investigaciones de la DSA.
Estados Unidos, que normalmente va muy por detrás de la UE a la hora de controlar a las grandes tecnológicas, dijo en septiembre que también podría investigar a Temu. Los líderes de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) ordenaron al personal que evaluara las preocupaciones sobre los “productos mortales para bebés y niños pequeños” en la plataforma.
Una de las preocupaciones de la CE es si los sistemas de Temu están diseñados para evitar la reaparición de comerciantes previamente suspendidos y de productos que no cumplen con las normas. También analizará los programas de recompensa gamificados potencialmente adictivos de la plataforma y sus sistemas para mitigar los riesgos de opciones de diseño adictivas que podrían dañar el bienestar mental de los clientes. Investigará los parámetros utilizados por Temu para recomendar productos (la Comisión quiere al menos una “opción de fácil acceso que no se base en perfiles”) y si la empresa cumple con el requisito de la DSA de proporcionar a los investigadores datos de acceso público.
La CE no establece un plazo legal para completar las investigaciones de la DSA. Una vez concluido, la Comisión decidirá si cerrará el proceso, aceptará compromisos voluntarios para solucionar los problemas o abandonará el caso.
